杨玉经市长调研哈纳斯燃气优化营商环境工作

——尽企业之力,优营商环境,助力银川高质量发展

发稿时间:3月前 (2019年04月18日)

4月17日上午,银川市委副书记、市长杨玉经一行来到福州街哈纳斯燃气金凤服务中心,深入调研公司优化营商环境的工作举措。银川市人民政府秘书长,市政府办公室主任赫天江与市发改委、市场监管局、审批服务管理局、税务局等政府部门主要领导陪同调研。


杨玉经市长一行来到哈纳斯燃气金凤服务中心

公司总经理任凤兰向杨市长一行详细汇报哈纳斯燃气优化营商环境各项举措,通过加大服务投入、建设智慧燃气、提升服务质量、简化工作流程等重点举措做首府燃气卫士,提速首府营商效率。


杨玉经市长细致了解哈纳斯燃气优化营商环境工作举措

2019年伊始,公司认真贯彻区、市党委政府部署,将优化营商环境、做好燃气服务,作为企业核心工作来抓,制定多项重点措施:

一、发展智慧燃气,提速“首府效率”。在营业厅+金融机构代理网点合理覆盖的基础上,又推出微信服务大厅,线上线下同步受理。在用户集中的社区街道增设自助服务终端,做到家门口就有“燃气服务厅”。


智慧燃气,提速“首府效率”

二、优化服务体验,体现“首府标准”。通过节假日业务延时办理,多项业务合并办理,增加服务车辆,简化服务流程,做到工单受理秒发到人,服务质量全程跟踪,通气业务从7 工作日缩至 5 工作日,应急响应到场时间从50分钟缩至30分钟。


服务民生,真情到家

三、加强运营保障,肩负企业担当。新建5座燃气调压站,同时充分发挥杭银线天然气长输管线和中石油双气源优势,提升管网运营保障能力,为城市经济发展提供有力的清洁能源动力。

 

双气源优势,助力城市发展

四、做好安全保障,护航安全银川。实行安全生产“一票否决制”,不断健全“三位一体”的安全管理体系,压实企业安全主体责任。24小时客服热线“96517”与24小时抢险专线“4115132”,全天候应值应险。通过SCADA与云GIS系统、智能化燃气运营技术,做到管线安全实时监控。不断增加应急抢险车辆与设备投入,锤炼应急保障精兵,为安全银川保驾护航。


做好安全保障,护航安全银川

五、开展点对点个性化服务,为企业发展提供能源助力。针对用气量大的工商业用户与企业用户,提供远程抄表、用户委托关阀、超大流量关阀、恒小流量泄漏关阀等多项个性化服务,为企业发展服好务,做到企业安心用气,居民舒心用气。


助力企业发展,建设璀璨银川

杨玉经市长认真听取汇报,现场细致查看了大厅柜台业务办理与自助服务机使用情况,特别是关于服务用户的细化措施,杨玉经市长不厌其烦地仔细叮咛、反复询问:群众来办业务,能不能少花时间少跑路?办理时间能缩短吗?办理流程还能再简化吗?做好保障工作,还有哪些具体措施?


 

杨玉经市长了解微信服务大厅使用情况

柜台前,杨玉经市长与前来办理业务的市民亲切交谈,细致了解用户使用情况:大爷,你来办啥业务?你觉得哈纳斯的服务做得好不好?做好服务,你们满意才是关键。


杨玉经市长细致了解用户使用情况

在一一得到肯定的答复后,杨玉经市长对哈纳斯燃气的工作表示认可。他指出,服务群众无小事。营商环境的优化,正是体现在这些点点滴滴的服务细节上。你们做好燃气服务,让企业与市民用气切实感受到便利,对提升我市营商软环境,实现经济高质量健康发展,有着重要促进作用。


认真聆听杨玉经市长指示

杨玉经市长进一步强调,优化营商环境,优化服务是基础。作为燃气窗口企业,哈纳斯要要进一步加强创新力度,做实做细燃气服务,为我市经济发展提供清洁能源动力,为优化营商环境做出更大贡献。

 

公司上下认真贯彻领导要求,为银川高质量发展做贡献

哈纳斯燃气上下认真聆听着杨玉经市长的指示。领导的关切和要求,令公司上下倍感振奋,更感责任重大。今后,哈纳斯燃气将将继续秉持“服务民生,真情到家”的宗旨,努力让群众满意,为城市添彩,积极助力营商环境优化,全力服务全市经济高质量发展,为“绿色、高端、和谐、宜居”的美丽银川做出新贡献。

 

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