今冬供暖,开启全面保障模式

发稿时间:3年前 (2015年11月13日)

当秋风将片片黄叶从树上扯下时,哈纳斯供热客户服务部的员工也进入了一年中最繁忙的时候,检修设备、试水打压、安全运营、走访用户……从锅炉房到住户家,每一步都肩负着重重的民生责任。

供暖第一关——打压试水很关键

打压试水是保证供暖的第一项关键性工作,2015年10月10日起,供热客服部便开始对所辖的85座供热中心,119个居民小区进行分片区式逐步打压试水工作。同时,为及时解决因试水引起的用户家中暖管漏水问题,注水抢修工作也随时跟进,全面保障了打压试水工作于2015年10月26日顺利完成。

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供热打压试水  住户该注意啥

每年临近供暖期打压试水,总有一些市民家中遭“水灾”。哈纳斯提醒用户,每年进入10月中旬后,应多注意小区单元门附近张贴的告示,若有打压试水通知,家中务必留人。

打压试水前,装修过的房屋屋主务必通知供热公司人员关闭入户阀门,待打压试水时,由工作人员打开阀门,查看管道是否有漏水现象。业主在装修时,如挪动了供热设施,在安装好供热设施后,必须在室内打压,由物业验收。地暖用户在装修时,一般不要在地面上打硬物,以免伤害到暖气管网。热用户在打压试水前,应检查家中暖气片跑风阀是否有脱落、松动、腐蚀现象,如有问题,应在打压试水前报请物业或供热公司上门维修。打压试水当天,家中留有人的用户须查看室内暖气设施是否破损、走廊内的锁闭阀是否丢失、管道是否渗漏,并确保关闭排气阀,以免试压时造成损失;家中不能留人的用户,要提前关闭家中的供回水阀门,待回到家后再打开阀门自行上水,以免出现管道漏水家中被淹等情况。如在试水时发生漏水、渗水等现象,可拨打供热公司客服电话,要求专人及时维修,避免造成更大损失。


安全运营重于生命  气温骤降提前供热

“这两天降温,家里能提前享受到暖气,心里也暖洋洋的。”10月29日,哈纳斯供热辖区内阅海万家小区的王女士家中感受到了丝丝暖意。这已经是哈纳斯连续8年提前供热了,今年10月29日起,我们便让所辖的119个居民小区的10万用户提前感受到了温暖。

为保证供热期间的运营安全,客服部将安全检查定为供热工作的重中之重,为此建立了片区自检和部门复检的安全检查机制,来提高运营安全程度。同时, 9个供热片区维修队、抢修组及电气组将随时待命,及时将一切安全隐患在第一时间消除。


供暖第一周  忙坏维修工

供热以来,为确保辖区内供热质量,客服部全体员工24小时待命,不分昼夜完成维修抢修任务,集中全力解决用户家中供暖问题。截止11月10日,共抢修主管道及外网爆管漏点140处,电气维修146处,调度中心派单上门维修523户,片区客户经理直接维修漏水和排气6700多户。经过多方协力奋战,全部供热区域现已趋于稳定运营状态。

供热工作是一项服务百姓、温暖民心的工作,哈纳斯供热业务全体员工将在领导的带领下团结协作,全力做好各项工作,全面保障今冬供热工作的顺利进行。

你保护管网,我保护你!

         ——康居A3区客户经理冒雨下井维修主管,同伴为他撑起了雨伞。


全神贯注,一丝不苟地调试定压补水泵


王在冬为中岗楼小区楼道主管做排气维修


玉皇阁小区用户入户管爆裂,张蕾上前去赌爆裂的水管。