96517热线

哈纳斯24小时客户服务热线

发稿时间:1年前 (2015年09月11日)

这里是哈纳斯96517服务热线客户响应中心,主要受理银川市居民与工商户天然气咨询、报修、抢险、投诉等业务。呼叫中心24小时不间断服务响应。

受理业务内容涉及用户各类咨询、使用故障排除、日常维修发派、用户投诉处理、各类业务预约、电话提醒服务、工作质量回访、用户关怀、问卷调查等多方面,全面覆盖天然气业务与热电供暖业务。年受理量超过40万次。通过热线,每天约有1200位用户得到及时有效的帮助;约有300位用户得到温馨的回访关怀。

96517服务热线始终坚持以“服务第一”为宗旨,不断加强员工专业素质培训、强化服务意识、完善细化工作规范、紧跟用户需求优化业务流程,同时借助先进的用户信息管理系统科学有效管理用户信息,及时解决用户需求,全面提高服务质量。自成立以来,热线成员在立足本职工作的同时,积极参加各项社会活动并得到了大众的认可,多次获得了银川市、自治区各项荣誉称号。

 

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